Erstattungen und Stornierungen

Wie sehen Ihre Richtlinien zur Erstattung aus (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zurückgeben. Klicken Sie hier für Rückgabeanweisungen.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten, erteilen wir eine Gutschrift. Wir erstatten keine Kosten, die durch den Versand eines zurückgegebenen Artikels entstehen.

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Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie eine Erstattung für ein physisches Produkt benötigen, dann wenden Sie sich bitte an den Kunden-Service.

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
Am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie eine Anforderung zur Stornierung Ihrer Bestellung einreichen (es sei denn, das Produkt ist im Lieferrückstand). Denken Sie bitte zur schnelleren Bearbeitung daran, Ihre Auftragsnummer mit anzugeben.

Klicken Sie hier, um eine Anforderung zur Stornierung Ihrer Bestellung einreichen. In manchen Fällen sind wir nicht in der Lage, eine Bestellung zu stornieren, da Bestellungen unmittelbar nach ihrem Abschluss für den Versand bearbeitet werden.

Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, erhalten Sie beim Versand der Bestellung eine Mitteilung. Sie können auch Ihre Bestellung aufrufen, um sich den Versandstatus Ihrer Bestellung anzeigen zu lassen.

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Wann erscheint die Gutschrift auf meinem Kreditkartenauszug?
Rechnen nach der Annahme der Rücksendung Sie bitte mit 7 bis 10 Arbeitstagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Die Gutschrift erfolgt ausschließlich über die für Ihren ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode oder Kreditkarte. Der WD Store erstattet keine Kosten, die durch den Versand eines zurückgegebenen Artikels entstehen.

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Was geschieht, wenn ich ein mangelhaftes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?
WD Store stellt eine Gutschrift für Produkte aus, die Sie in mangelhaftem Zustand erhalten oder bei denen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Mängel auftreten. Unter WD Support helfen wir Ihnen festzustellen, ob Ihr Produkt schadhaft ist oder ob eine Lösung existiert.

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