Devoluciones y cancelaciones

¿Cuál es vuestra política de reembolsos (esta política no limita sus derechos legales, que puede consultar en las Condiciones de venta de Digital River)?
Si por cualquier razón no está satisfecho con su compra, podrá devolver el producto antes de 30 días de la fecha de envío.

Haga clic aquí para instrucciones de devolución Se le abonará un crédito en cuanto recibamos el producto devuelto. No se le bonificará el costo incurrido en el envío en productos devueltos.

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¿Cómo solicito un reembolso?
Si requiere la devolución de un producto físico, contacte a Servicio a Clientes.

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¿Cómo puedo cancelar mi pedido (esta política no limita sus derechos legales, que puede consultar en las Condiciones de venta de Digital River)?
Puede solicitar la cancelación de su orden el mismo día en que la hizo (a menos que su producto esté pendiente de entregar). Favor de incluir su número de orden para obtener un servicio mas rápido.

Haga clic aquí para solicitar la cancelación de su orden. En algunos casos no podremos cancelar su orden pues algunas son procesadas al ser completadas.

Si no fuera posible cancelar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico en el momento del envío. También tiene la posibilidad de revisar su pedido para comprobar el estado del mismo.

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¿Cuándo aparecerá el reembolso en la tarjeta de crédito?
Una vez que se recibe su devolución, espere de 7 a 10 días hábiles para que le sea aplicado su crédito. El crédito será aplicado en la misma forma de pago utilizada en la compra original. La Tienda WD no hace bonificaciones por los gastos de envío incurridos en artículos devueltos.

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¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o dañado?
WD Store le abonará un crédito por los productos que se reciban en estado defectuoso o demuestren ser defectuosos en los 30 días posteriores a su envío. Visite Soporte WD para determinar si su producto está defectuoso o hay alguna solución posible.

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