Retours et annulations

Quelle est votre politique de remboursement (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Si votre achat ne vous satisfait pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours de la date d'expédition.

Cliquez ici pour les Instructions de retour. Un avoir vous sera remis à la réception du produit retourné. Les frais d'expédition d'un article retourné ne font pas l'objet d'un avoir.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Comment faire pour demander un remboursement ?
Pour le remboursement d'un produit physique, veuillez contacter le service client.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Comment annuler ma commande (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de votre commande le jour où vous l'avez passée (sauf si votre commande est en attente). N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande pour accélérer le service.

Cliquez ici pour soumettre une demande d'annulation de votre commande. Dans certains cas, nous ne pouvons pas annuler une commande, car les commandes sont traitées pour être expédiées immédiatement dès qu'elles sont passées.

Si votre commande ne peut pas être annulée, vous en serez avisé par courriel à l'expédition de la commande. Vous avez également la possibilité de consulter votre commande pour savoir où en est son expédition.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?
A la réception du retour, il faut compter de 7 à 10 jours ouvrés pour que l'avoir apparaisse sur votre compte. L'avoir est émis uniquement selon la méthode de paiement ou la carte de crédit utilisée pour l'achat d'origine. WD Store n'émet pas d'avoir pour les frais d'expédition d'un article retourné.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Que faire si le produit est défectueux ou endommagé ?
WD Store vous accorde un avoir pour tout produit défectueux à la livraison ou sous 30 jours. Visitez WD Support pour déterminer si votre produit est défectueux ou s'il existe une solution.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide