Retourneren en annuleren

Wat is uw terugbetalingsbeleid (dit beleid is geen inperking van uw wettelijke rechten die zijn uiteengezet in de Algemene verkoopvoorwaarden van Digital River)?
Als u om één of andere reden niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na de verzenddatum retourneren. Klik hier voor instructies betreffende retourzendingen.

Wij zullen zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen een creditering doen. Wij crediteren niet de verzendkosten voor een geretourneerd artikel.

Heeft u meer vragen? Ga terug naar de pagina Help

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Neem als u een terugbetaling voor een fysiek product wenst contact op met de Klantenservice.

Heeft u meer vragen? Ga terug naar de pagina Help

Hoe annuleer ik mijn bestelling (dit beleid is geen inperking van uw wettelijke rechten die zijn uiteengezet in de Algemene verkoopvoorwaarden van Digital River)?
U kunt een aanvraag indienen voor annulering van uw bestelling op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst (tenzij het een nabestelling betreft). Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden voor een snellere service. Klik hier om een aanvraag voor annulering van uw bestelling in te dienen.

In sommige gevallen kunnen wij een bestelling niet annuleren, omdat bestellingen direct na voltooiing voor verzending worden verwerkt.

Als uw bestelling niet kan worden geannuleerd, krijgt u een e-mailbericht wanneer de bestelling wordt verzonden. U kunt de verzendstatus van uw bestelling bekijken via uw bestelling opzoeken.

Heeft u meer vragen? Ga terug naar de pagina Help

Wanneer vindt de creditering op mijn credit card plaats?
Houd rekening met 7 – 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending voor creditering op uw rekening. De creditering wordt uitsluitend uitgevoerd voor de bij uw oorspronkelijke aankoop gebruikte betalingsmethode of credit card. WD Store crediteert geen verzendkosten voor een geretourneerd artikel.

Heeft u meer vragen? Ga terug naar de pagina Help

Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd product ontvang?
WD Store crediteert producten die defect zijn aangekomen of binnen 30 dagen na verzending defect zijn geraakt. Breng een bezoek aan WD Support om te bepalen of uw product echt defect is of dat het probleem kan worden opgelost.

Heeft u meer vragen? Ga terug naar de pagina Help